Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vn02

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "69vn02" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 69vn02 vận hành tại địa chỉ https://69vn02.vip và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng" – Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 69vn02.
• "Dịch vụ" – Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 69vn02 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của 69vn02.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng khác được 69vn02 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại 69vn02, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa thành viên và 69vn02.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu pháp lý, thứ tự ưu tiên áp dụng sẽ là: (1) Điều khoản & Điều kiện này, (2) Chính sách bảo mật, (3) Chính sách chơi có trách nhiệm, (4) Các quy định riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 69vn02, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. 69vn02 có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư trong trường hợp phát hiện gian lận thông tin đăng ký.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 69vn02. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký thay. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 69vn02. Nhân viên 69vn02 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 69vn02.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

69vn02 có quyền yêu cầu thành viên thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe (trong một số trường hợp)
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh phương thức thanh toán

Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

69vn02 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank cùng thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc liên quan đến rửa tiền
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì; trong một số trường hợp có thể mất đến 15 phút
• 69vn02 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử)

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ vài phút đến tối đa 24 giờ làm việc
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đặt tại 69vn02 đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 69vn02 không chịu trách nhiệm cho các cược đặt nhầm do lỗi của thành viên.

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn uy tín
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 69vn02 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp 69vn02 vô tình cung cấp tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi con người, chúng tôi có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Thành viên cố tình lợi dụng lỗi tỷ lệ cược sẽ bị xử lý theo quy định về hành vi gian lận.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 69vn02 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ, không tính các cược bị hủy hoặc cược hai chiều
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính một phần
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi

6.3 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

69vn02 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng đã cấp trong các trường hợp: thành viên vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc cung cấp thông tin sai lệ khi đăng ký.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 69vn02:

7.1 Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc sự kiện thể thao
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa công khai để đặt cược (insider betting)
• Thực hiện cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả

7.2 Vi phạm tài khoản

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 69vn02

7.3 Hành vi bất hợp pháp

• Sử dụng nền tảng 69vn02 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc từ tài khoản không thuộc quyền sở hữu của mình
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành

69vn02 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho thành viên có nhu cầu:

• Giới hạn tiền nạp: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

9.1 Phạm vi trách nhiệm của 69vn02

69vn02 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. 69vn02 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69vn02 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Gián đoạn dịch vụ internet hoặc mạng viễn thông của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
• Hành động của thành viên vi phạm điều khoản sử dụng
• Thông tin không chính xác do thành viên cung cấp
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 69vn02 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 69vn02. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của 69vn02

69vn02 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 69vn02 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

69vn02 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69vn02 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 69vn02 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng 69vn02, hỗ trợ 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc
• Phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành

Để biết thêm thông tin về các chính sách liên quan, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc thường gặp, hãy xem trang Câu hỏi thường gặp.